ценка

 

 

 5

 новости автотехники

bannerriskovik

 

кнопка банер 2

 

banner

 

Vyborg1

banner

 

 

Главная \ Юридические услуги \ Как правильно написать претензию о несогласии с суммой выплат в страховую компанию

Как правильно написать претензию о несогласии с суммой выплат в страховую компанию

Итак, вам "посчастливилось" попасть в ДТП и даже получить три копейки в страховой компании. Денег явно недостаточно и вы хотите получить то, что вам причитается на самом деле со страховой компании. Согласно последним изменениям в закон об ОСАГО, страховая компания теперь обязана в пятидневный срок принять решение о досудебном урегулировании претензии страхователя либо заплатить штраф равный сумме недоплаты в случае если в суде выяснится, что таковая имела место. С чего стоит начинать свои действия по написанию претензии? 

- Во-первых, постарайтесь выяснить, каким образом вам была произведена калькуляция стоимости ремонта. Для этого нужно истребовать материалы выплатного дела для ознакомления. Чаще всего, страховые компании стараются не дать вам на руки эти документы и ссылаются на то, что это внутренние документы фирмы. Обязательно требуйте письменный отказ! В этом случае, представители страховой, потупив глазки, делают вам "исключение" и дают на руки калькуляцию. Проверьте чтоб в тех документах, которые они вам выдали, обязательно был акт осмотра автомобиля, фотографии, отчет об оценке с калькуляцией и документы подтверждающие квалификацию экспертов и оценщиков. Если этого нет - то вы смело можете писать заявление в полицию по факту мошенничества. Страховщики знают, что все вышеперечисленное, они обязаны иметь в материалах выплатного дела и предоставлять по первому вашему требованию. Практика показывает, что фотографии вам скорее всего не дадут, либо дадут в черно-белом виде, что делает их использование невозможным. 

- Во вторых, старайтесь каждый ваш шаг фиксировать в письменном виде. Это в любом случае не позволит представителям страховых компаний утверждать. что вы к ним не обращались. 

Как только вы получите на руки "калькуляцию" сделанную афилированными к страховой компании оценщиками или "экспертами" не стоит громко удивляться, почему ваш к примеру бампер, который вы покупали за 20 000 рублей, у них стоит 500. Совсем не обязательно тратить свои силы на споры с малокомпетентными людьми. Вам нужно спокойно, без лишней суеты, обратиться к нам. Наши эксперты помогут вам разобраться, где и как их калькуляция составлена неверно. Если же такой возможности нет, то следуйте нижеприведенному алгоритму действий и вы сможете самостоятельно написать вполне достойную претензию для досудебного урегулирования вашего вопроса со страховой компанией. Хотя, как показала практика, расставаться с чужими деньгами страховщики не любят,  максимально этот процесс усложняя и затягивая, в надежде видимо, что на каком либо этапе эти деньги застрянут у них в липких ручонках. 

Итак, как правильно написать претензию к страховой компании? 

Мы сознательно не пишем про второй шаг, ибо вы как человек разумный уже сделали независимую экспертизу и знаете сколько страховая компания вам недоплатила, если же нет, то почитайте вот этот материал, и обязательно проведите независимую экспертизу

 С чего начать написание вашей досудебной претензии? Несомненно после того как вы заполните шапку вашего обращения в адрес страховой компании с указанием ваших контактных данных, нужно в определенном порядке изложить причину вашего несогласия с суммой выплаты. Когда специалист просматривает подобные претензии, то обычно, он выделяет для себя те жалобы, которые можно "выкинуть в урну", и те, на которые стоит обратить внимание. Грамотно написанная претензия о досудебном урегулировании спора со страховой компанией может теоритически привести к тому, что перед вами извиняться и доплатят, но так происходит только в 5% случаев и вот почему. Понять, будете ли вы судиться со страховой компанией или нет, можно уже на том этапе, когда вам дают копию выплатного дела. Если калькуляция составлена на 3-12 листах и это все, то шанс того что вы будете в дальнейшем судиться - 100%. Дело в том, что правильно оформленные документы по расчету ущерба, обычно превышают объем в 20-25 листов, и это только отчет и все необходимые приложения, столько же по объему составляют документы страховой компании о принятии решения по выплате. 

1) Напишите сумму выплаты, которую вам перечислила страховая компения и стравните ее с той, которую расчитала независимая экспертиза. Следует описать все ваши повреждения подробно, ссылаясь на конкретные страницы отчета об оценке независимого эксперта, и указать отсутствующие детали в "калькуляции" предоставленной страховой компанией. Обычно, разница по количеству деталей составляет от 20% до 50%. Если есть возможность, то к каждому пункту приложите свою цветную фотографию каждого повреждения (их вы можете попросить у вашего независимого эксперта). 

2) Обратите внимание страховщика на отсутствие документов, подтверждающих квалификацию их эксперта. В 99% случаев, калькуляцию от страховой компании делают неспециалисты, либо вообще случайные люди. Если вам отказали в выплате на основании якобы проведенного кем то трасологического исследования повреждений, то обратите внимание страховой компании, на то, что трасологическое исследование вашего автомобиля не производилось, эксперт трасолог не приглашался и автомобиль экспертом трасологом не осматривался. Следует обратить ваше внимание на то, что трасология, как наука о следах, требует изучения объекта исследования при помощи специальных приборов и методик, соблюдение которых напрочь отсутствует при осмотре от страховой компании. 

 3) При описании разницы в документах, предоставленных страховой компанией и независимым экспертом, постарайтесь сравнить пункты исследования. Если например в независимой экспертизе есть указание на источники информации о стоимости нормочаса, а в калькуляции предоставленной страховой компанией этот пункт отсутствует, то можно сделать вывод о нарушении методики расчета стоимости восстановительного ремонта автомобиля, либо ущерба после ДТП экспертами от страховой компании. Если нет данных о магазинах запасных частей, на цены которых ориентировался эксперт при составлении калькуляции, то это так же является нарушением правил проведения оценки или экспертизы ущерба после ДТП. 

К сожалению, лобби страховых компаний в законодательной власти России, периодически продавливают свои интересы и в итоге пострадавшим в ДТП приходится проходить множество дополнительных препятствий при получении страхового возмещения. Так например получилось и с этим "благим" начинанием о досудебном урегулировании споров со страховыми компаниями. Никто и предположить не мог, что ответ на вашу претензию, будут посылать почтой россии из другого города! Т.е. неуложившись в пятидневный срок страховая компания просто напросто освобождается от штрафных санкций, т.к. формально письма вам были отправлены вовремя, вот только получить их вовремя вы не сможете, а значит все претензии можно переложить в суде на федеральное агенство почтовой службы. Нетрудно себе представить как это затянет судебное разбирательство. 

Кроме вышеперечисленного, все же постарайтесь связаться с нами по телефонам указанным на этом сайте, мы совершенно бесплатно проконсультируем вас по всем вопросам, касающихся выплат от страховых компаний, и, если понадобится, обеспечим вас юридическим сопровождением в суде.