Бизнес-кейс №3 Неэффективная система контроля

Отрасль: Медицина
Объект: Стоматологическая клиника
Город: Санкт-Петербург
Длительность проекта: 2 месяца

Проблема:

1. Часть задач сотрудников теряется при постановке задач.

2. Неравномерная загрузка сотрудников.

3. Не подводятся итоги результатов.

4. Не установлена периодичность (цикл) планирования (неделя, месяц).

5. Низкая сплоченность и информирование внутри коллектива (команды).

6. Система мотивации не связана с качеством выполнения части важных задач.

7. Высокая доля ручного контроля со стороны директора (в том числе ежедневные отчеты по what's app)

Алгоритм решения:

1. Анализ системы планирования и контроля текущих задач

2. Выбор инструмента для планирования и контроля задач

3. Выбор цикла планирования (2 недели)

4. Определение ключевых сотрудников, обучение

5. Ежедневный контроль выполнения задач

6. Периодические совещания с командой, подведение итогов, корректировка планов и самого процесса.

Результат:

1. Внедрено trello (сначала в тестовом режиме на месяц на 4 человека команды, потом на остальную команду)

2. Рост вовлеченности сотрудников в командную работу (информирование о задачах других коллег)

3. Повышение исполнительской дисциплины

4. Рост процента выполненных задач (результат и срок).

5. Уменьшение доли ручного контроля со стороны директора.