Первоочередные действия при протечке (заливе) квартиры, минимизация ущерба от протечки
Залив водой из выше-находящегося помещения – один из самых страшных кошмаров для жителей многоквартирных зданий. Сейчас речь пойдет о том, как правильно вести себя в ситуации, и, как правило, самый первый в списке советов касается минимизации ущерба, который может причинить холодная или горячая вода. Следующие рекомендации довольно банальны и очевидны, но в критический момент большинство людей теряются, так что лучше четко обозначить для себя небольшой список последовательных действий.
Качество и надежность материалов для изготовления сантехнических коммуникаций с каждым годом растет, и, кажется, нынешняя сантехника прослужит много лет, не сталкиваясь с поломками и износом. Но даже если свои собственные трубы в идеальном состоянии, далеко не факт, что соседи так же тщательно следят за своими, тем самым подвергая нас опасности быть залитыми сверху. Следует учесть обычную забывчивость и невнимательность, которая присуща не только пожилым людям. Ниже приведен лаконичный список, который понадобится если Вас залили или протечка еще продолжается.
Во-первых: обесточить заливаемое помещение. Важная вещь: необходимо не просто выключить все электроприборы из розеток, а именно остановить передачу энергии на общем квартирном щитке, как правило, он расположен в подъезде или прихожей. Если Вы не осведомлены, в каком месте он находится или где расположены выключатели, отвечающие именно за Вашу квартиру – пришло время узнать, это довольно полезная информация. Помимо гибели электрооборудования, заблаговременное отключение электричества может спасти и собственную жизнь, т.к. вода – отлично проводит электрический ток. Нет необходимости проверять на своей жизни качество автоматических выключателей.
Во-вторых: необходимо разобраться в ситуации. Поднимитесь к соседям, живущим сверху, чтобы выяснить подробности ситуации. Может быть, вода уже перекрыта, а значит, причина залития обезврежена, и стоит заняться непосредственно следами протечки и уборкой квартиры. Возможен и другой вариант : соседи слишком шокированы и растеряны – и нужный вентиль еще не перекрыт, хотя для этого нет никаких препятствий (в действительности такое происходит довольно часто). Нет необходимости быть грубыми и агрессивно вести себя с соседями – возможно, они так же являются пострадавшей стороной в данном вопросе.
Как вести себя, если жильцов с вышележащего этажа не оказалось на дома? Ни при каких обстоятельствах не нужно ломать дверь в приступах злости – добром это не кончится. В таком случае нужно звонить в ТСЖ(номер указан в квитанциях об оплате) или в инженерные организации, обслуживающие Ваш дом. Если и до них не достучатся, стоит позвонить в МЧС по номеру 112 или 101 с сотового (01 со стационарного).
В-третьих: оценить ущерб. Нужно как можно подробнее запечатлеть все произошедшее. Фотографии и видеосъемка существенно облегчат ситуацию, если дело о возмещении ущерба от протечки не решится полюбовно. После устранения воды из помещения, свяжитесь с электриком, прежде чем восстановить электроснабжение квартиры. Помните, что нанесенный ущерб в большинстве случаев можно оценить лишь по прошествии нескольких дней, это следует учитывать, чтобы вызвать сотрудника ТСЖ для составления акта о протечке. Даже если собственники вышерасположенного помещения признают себя виновными и пообещают возместить устраивающую Вас сумму за ущерб от залива, никто не застрахован от того, что завтра они станут отрицать свою вину. В заполненном акте о протечке должны быть указаны причины затопления, подробно указаны повреждения отделки в каждом помещении и перечислено пострадавшее личное имущество. ВАЖНО: причина аварии должна быть указана не с ваших слов - в залитии квартиры может быть виновно и само ТСЖ. В таком случае представители товарищества могут не вписать в акт некоторые повреждения, ссылаясь на свою неуполномоченность и другие небылицы. Требуйте полного и подробного описания, это Ваше право.
Наша же задача - помочь вам с оценкой ущерба от протечки для суда.
Катя Аверина помошник оценщика.